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Mantenimiento Informático Basic

Desde Hard Monkey ofrecemos nuestro contrato de Mantenimiento Informático Basic, nos hacemos cargo del toda la infraestructura tecnológica de la empresa, desde los puestos de trabajo hasta los servidores, todo ello de forma remota.

Resolvemos todo tipo de incidencias para que todos los servicios informáticos estén a pleno rendimiento y obtener la máxima productividad posible.

El Centro Técnico recibe las solicitudes de prestación de servicio técnico de los equipos contratados, es aquí donde se tramitan, distribuyen y se atienden las solicitudes de reparación de equipos.


Principales características de este mantenimiento:

Que incluye este contrato:

Económico

Desde 15€ al mes a partir de 5 ordenadores. Usted paga una cuota fija al mes, independiente del número de horas de asistencia On-line, sin sorpresas.

Sin Permanencia

Contrato de mantenimiento informático sin compromiso de permanencia ni costes de rescisión. Si no estas contento con nuestro servicio puedes darlo de baja sin ninguna penalización.

Eficacia

El 80% de las incidencias son solventadas de forma remota.

Puesta a punto

Realizamos una puesta a punto de sus ordenadores en la primera visita.

Backup

Diseñamos, configuramos, programamos y verificamos a diario los backup de los datos.

Remoto

Tiempo de asistencia remota Ilimitada, incluye todas las horas que haga falta hasta solucionar el problema del cliente.

Asistencia Ilimitada

Número de horas de asistencia y asesoramiento Ilimitadas.

Rapidez

Asistencia Remota asegurada inferior a las 24 horas, habitualmente se solucionan inferior a las 2 horas.

Técnicos Especializados

Técnicos acreditados en las últimas tecnologías Cloud, Redes, Virtualización, ...

Integración

Nos integramos en su empresa como departamento informático, ocupándonos de todos los temas relacionados.

Soluciones

Olvídese de los problemas de informática y sea más productivo.

Incidencias

Sin limitación de asistencias de cualquier tipo.

Pc

Mantenimiento a Pc.

Servidor

Mantenimiento a Servidores.

 

Además incluye:

  • Inventario y distribución de los componentes informáticos.
  • Puesta a Punto de los ordenadores.
  • Mantenimiento informático de ordenadores.
  • Mantenimiento preventivo.
  • Monitorización automática de servidores.
  • Software de sistema operativo y ofimático instalado en ellos.
  • Solución de cualquier avería y problemas informáticos.
  • Consultas ilimitadas para la solución de averías o incidencias.
  • Instalación de programas.
  • Limpieza de virus e instalación de antivirus.
  • Los equipos informáticos y los componentes que se encuentren dentro de ellos.
  • Número de horas de asistencia ilimitadas sobre sus sistemas informáticos, mediante acceso remoto.

Cómo funciona:

  • El cliente dispondrá de varios canales para comunicar las incidencias o realizar consultas sobre una posible reparación de ordenadores.
  • Asistencia inmediata mediante acceso remoto o telefónico por nuestro Call-Center.
  • El número de asistencia remota al mes es ilimitado, lo que garantiza el constante mantenimiento de sus equipos.
  • Realizaremos una primera visita para hacer un Inventariado y distribución de los componentes informáticos y una puesta a punto de los ordenadores al comenzar el contrato, con el objeto de dejar todos los sistemas informáticos funcionando correctamente.
  • El contrato se pagará mes a mes mediante domiciliación bancaria.
  • El contrato podrá ser rescindido en cualquier momento sin ningún tipo de recargo y penalización, tendrá que avisar con un mes de antelación.

Exclusiones:

  • No se dará soporte a programas de gestión como A3, ContaPlus, …
  • No se dará servicio a las reparaciones de perifericos como impresoras, escaner, …
  • No tendrá asistencia In-Situ, si en algún momento se requiere este servicio podrá solicitarlo en cualquier momento.

 

Comprueba nuestros otros contratos de Mantenimiento Informático:

Mantenimiento Informático Gold

Mantenimiento Informático Bono de Horas

Mantenimiento Informático Bono Fuera de Horario